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IT之家 8 月 14 日消息，浙江消保委公众号今日发文，自 7 月 17 日约谈以来，美团、58 同城、啄木鸟、天鹅到家、助家生活、到位、百度、UC、360 搜索等企业全部提交整改报告，整改方案均按照要求对问题进行整改，在“小病大修”“收费规则不透明”“虚假宣传”“服务不规范”等方面有明显进步。

据悉，部分平台提到将优化服务收费模式，即启动“一口价”安心付试点服务，完善保障消费者权益，确保用户的维修需求对应标准的收费价格、维修中途不得擅自修改和调整。

针对售后保障方面，平台在整改报告中表示将提供多维度售后保障，例如向用户提供多途径、多渠道的投诉反馈通道，具体可通过在线客服、电话客服、订单投诉、验收后服务评价等任意方式向平台反馈遇到的各种问题。

针对搜索平台“虚假宣传”问题，平台在整改报告中明确表示，将对虚假宣传上门服务时间、假冒品牌方的广告主资质进行复核，明确相关广告主具备的从业资格均在有效期内。

IT之家附浙江消保委公众号原文：

前情提要：

浙江省消保委上半年对在线家政平台、相关搜索平台开展专项消费体察，线上调查问卷发现近三成消费者曾遭遇虚假宣传。近五成消费者认为在线家政服务收费不合理、近四成消费者认为在线家政售后存在问题、近三成消费者表示服务过程中遇到过虚假宣传现象。

对此，浙江省消保委召开企业约谈会，美团、58 同城、啄木鸟、天鹅到家、助家生活、到位、百度、UC 等企业负责人参会。

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